«Ремонт — это стихийное бедствие, совершенное группой лиц, по предварительному сговору, в особо крупном размере.»
Народное творчество
Ранее мы писали статью о том, как выбрать хорошую бригаду ремонтников, а сегодня мы поговорим на тему «что делать если сделали плохо ремонт?».
На самом деле вопрос этот только на первый взгляд кажется простым и понятным. Обращаешься в суд, получаешь компенсацию и идешь довольный отмечать победу.
Но, а что, если подрядчик обычная «голая» ООО-шка, которая не собирается платить, а собирается провести процедуру альтернативной ликвидации и забыть вас и ваши претензии.
Зачастую бывает, что договор с ремонтной бригадой содержит невыгодные условия для потребителя, в особенности по срокам принятия работ, предоставления мотивированного отказа и предъявления претензий. В этом случае вам лучше постараться вписаться в данные рамки и соблюсти условия договора.
Если условия настолько плохи, то необходимо выписать себе все пункты, которые «ущемляют» ваши права, и готовить по каждому из них аргументированную контрапозицию, как правило, на основе того, что договор является договором присоединения и вы как потребитель «были вынуждены» принять его таким, какой есть, без внесения ваших правок.
К сведению:
С 1 сентября 2020 года заработала процедура внесудебного банкротства для физических лиц, долги которых меньше 500 тыс. Учтите это при предъявлении иска. Если у вашего «ремонтника» все чисто и гладко по судам, то это не значит, что он спишет.
Важно:
Если у вас не было договора, то вам необходимо тщательно проанализировать ваше взаимодействие и собрать доказательства ваших отношений. Учтите, что отсутствие договора в письменной форме лишает вас правила ссылаться на свидетельские показания.
Фиксация доказательств
Старайтесь зафиксировать все, что может пригодится в суде, а именно:
Ваши переписки в мессенджерах/почте/соц.сетях;
Разговоры (зафиксировать на диктофон);
Результаты работ (на фото/видео);
Зачастую основной причиной поражения в суде является отсутствие доказательств. Поэтому, отнеситесь к этому серьезно и основательно.
Направление претензии
После того как работники сдали вам работы, либо попытались сдать, но вы отказались, обязательно составьте и направьте мотивированный отказ в принятии работы. Данные документы, лучше направить через почту России по юридическому адресу фирмы и только потом продублировать по электронной почте или мессенджерах.
Если договором предусмотрен срок для исправления недостатков, то вам необходимо дождаться пока он истечет. Если работники отказались от исправления, либо не исправили недостатки, то направляете претензию, как и отказ через почту.
К сведению:
Претензия составляется в свободной форме, но вы должны указывать в ней верно все реквизиты.
Что может требовать потребитель?
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
возмещения понесенных потребителем расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
потребовать также полного возмещения убытков и отказаться от исполнения договора.
ВАЖНО!
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В какой срок работники должны удовлетворить ваши требования?
Срок устранения недостатков в законе четко не прописан, там указано, что он должен быть разумным. Обычно в этом случае речь идет о двух неделях.
Так же статья 31 Закона о защите прав потребителей содержит сроки для удовлетворения отдельных требования потребителя.
Так требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в течение:
Важно
Если работники не удовлетворили ваше требование, то за каждый день просрочки они должны выплатить неустойку в размере 3 процентов о стоимости работ.
Экспертиза
Прежде чем идти в суд, вы можете сделать экспертизу, чтобы определить размер денежной суммы, подлежащей выплате вам с ремонтной организации. В принципе Суд по своей инициативе, либо по инициативе ответчика может назначить судебную экспертизу. Поэтому решать вам, стоит ли тратиться на досудебную экспертизу. Если вы выиграете спор, то суд взыщет эти расходы с ответчика.
Предъявление иска
Учтите, теперь перед подачей иска в суд необходимо сначала направить его ответчику и только потом подать его в суд. Как составлять исковое заявление вы можете прочитать в этой статье.
Учтите
Не забудьте про расчет исковых требований, суд может оставить ваш иск без движения, если подобный расчет не будет сделан.
Платить пошлину не надо, если сумма иска меньше 1 миллиона рублей, если больше, то надо (см. Налоговый кодекс).
Если вы не хотите участвовать в процессе, то нужно написать заявление о рассмотрении спора без вашего участия, но мы настоятельно рекомендуем либо самостоятельно ходить в судебные заседания, либо нанять юристов, иначе процесс может пойти не в ту сторону, куда вам нужно.
Если вы победили, то вам необходимо будет получить решение суда и затем исполнительный лист, прочитать как это сделать можете по соответствующим ссылкам.
После получения исполнительного листа вам нужно подать его либо в банк, либо приставам, что списать деньги с ремонтников, как это сделать читайте в нашей статье.
Если организация исключена из реестра, то у вас все равно остаётся шанс взыскать долг с учредителя, как это сделать можно прочитать тут.
