В соответствии с уставом железнодорожного транспорта пассажир имеет право вернуть неиспользованный билет на поезд дальнего следования. Вернуть билет можно если:
- возврат билета осуществляется не позднее чем за восемь часов до отправления поезда — возвращается стоимость билета, которая состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- возврат билета осуществляется менее чем за восемь, но более чем за два часа до отправления поезда — возвращается стоимость билета и 50% от стоимости плацкарты;
- возврат билета осуществляется менее чем за два часа до отправления поезда — возвращается стоимость билета, а стоимость плацкарты не подлежит возврату.
Чтобы вернуть железнодорожный билет придерживайтесь следующий шагов:
Шаг 1. Обратитесь в билетную кассу.
Если вы приобрели билет в железнодорожной кассе вокзала, то и возврат такого билета осуществляется в кассе. Также вы можете вернуть электронный билет в кассе, сообщим номер электронного заказа/билета. Если вы уже распечатали электронный билет, то вернуть его можно в кассу путем предъявления указанного бланка.
Вернуть билет на поезд международного следования можно только в международной билетной кассе.
Возврат билета осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, номер которого указан на билете.
Вы можете вернуть билет в течении пяти дней после отправления поезда при условии болезни или несчастного случая. Для возврата такого билета необходимо обращаться в билетную кассу станции посадки.
Вернуть билет вы можете как в специальных кассах для возврата билетов, так и в кассу по продаже билетов.
Шаг 2. Уплатите сбор за оформление возврата денег.
Данный сбор взимается за оформлении возврата денег и не подлежит уплате только в случае отмены поезда или задержки в его отправлении. Размер данного сбора установлен в законе и составляет 192 рубля и 7 копеек, при возврате билета по поезд внутреннего сообщения и 10 евро на поезд международного сообщения.
Шаг 3. Получите деньги за возвращенный билет.
Возврат билета осуществляется под подпись пассажира на квитанции разных сборов. При приобретении билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты деньги возвращают на банковский счет физического лица, оплатившего билет. Если билет был приобретен со скидкой, то возвращаются фактически уплаченные денежные средства