[vc_row][vc_column][vc_column_text]
В соответствии с уставом железнодорожного транспорта пассажир имеет право вернуть неиспользованный билет на поезд дальнего следования. Вернуть билет можно если:
- возврат билета осуществляется не позднее чем за восемь часов до отправления поезда — возвращается стоимость билета, которая состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- возврат билета осуществляется менее чем за восемь, но более чем за два часа до отправления поезда — возвращается стоимость билета и 50% от стоимости плацкарты;
- возврат билета осуществляется менее чем за два часа до отправления поезда — возвращается стоимость билета, а стоимость плацкарты не подлежит возврату.
Чтобы вернуть железнодорожный билет придерживайтесь следующий шагов:
Шаг 1. Обратитесь в билетную кассу.
Если вы приобрели билет в железнодорожной кассе вокзала, то и возврат такого билета осуществляется в кассе. Также вы можете вернуть электронный билет в кассе, сообщим номер электронного заказа/билета. Если вы уже распечатали электронный билет, то вернуть его можно в кассу путем предъявления указанного бланка.
Вернуть билет на поезд международного следования можно только в международной билетной кассе.
Возврат билета осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, номер которого указан на билете.[/vc_column_text][vc_empty_space height=»16px»][vc_message]
Обратите внимание!
Если данные документа, удостоверяющего вашу личность, расходятся с данными, указанными в билете (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), то билет принимается к возврату по вашему заявлению (п. 92 Правил N 473).
[/vc_message][vc_empty_space height=»16px»][vc_column_text]
Вы можете вернуть билет в течении пяти дней после отправления поезда при условии болезни или несчастного случая. Для возврата такого билета необходимо обращаться в билетную кассу станции посадки.
Вернуть билет вы можете как в специальных кассах для возврата билетов, так и в кассу по продаже билетов.[/vc_column_text][vc_empty_space height=»16px»][vc_message message_box_color=»alert-warning»]
Примечание. При возврате в кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута возврат денег производится по заявлению пассажира. Заявление пишется в произвольной форме и должно содержать адрес заявителя, контактный телефон, номер электронного билета и причину отказа от поездки. В заявлении пассажир ставит дату и свою подпись.
[/vc_message][vc_empty_space height=»16px»][vc_column_text]
Шаг 2. Уплатите сбор за оформление возврата денег.
Данный сбор взимается за оформлении возврата денег и не подлежит уплате только в случае отмены поезда или задержки в его отправлении. Размер данного сбора установлен в законе и составляет 192 рубля и 7 копеек, при возврате билета по поезд внутреннего сообщения и 10 евро на поезд международного сообщения.
Шаг 3. Получите деньги за возвращенный билет.
Возврат билета осуществляется под подпись пассажира на квитанции разных сборов. При приобретении билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты деньги возвращают на банковский счет физического лица, оплатившего билет. Если билет был приобретен со скидкой, то возвращаются фактически уплаченные денежные средства
[/vc_column_text][vc_empty_space height=»16px»][vc_message message_box_color=»alert-danger»]
Обратите внимание!
За утерянный (испорченный) билет, который не может быть восстановлен или идентифицирован, средства не возвращаются (п. 28 Правил N 111).
[/vc_message][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_modal btn_size=»lg» btn_bg_color=»#81d742″ btn_text=»Связаться с юристом» modal_size=»medium» overlay_bg_opacity=»80″ img_size=»80″]
