В соответствии с уставом железнодорожного транспорта пассажир имеет право вернуть неиспользованный билет на поезд дальнего следования. Вернуть билет можно если:
- возврат билета осуществляется не позднее чем за восемь часов до отправления поезда — возвращается стоимость билета, которая состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- возврат билета осуществляется менее чем за восемь, но более чем за два часа до отправления поезда — возвращается стоимость билета и 50% от стоимости плацкарты;
- возврат билета осуществляется менее чем за два часа до отправления поезда — возвращается стоимость билета, а стоимость плацкарты не подлежит возврату.
Чтобы вернуть железнодорожный билет придерживайтесь следующий шагов:
Шаг 1. Обратитесь в билетную кассу.
Если вы приобрели билет в железнодорожной кассе вокзала, то и возврат такого билета осуществляется в кассе. Также вы можете вернуть электронный билет в кассе, сообщим номер электронного заказа/билета. Если вы уже распечатали электронный билет, то вернуть его можно в кассу путем предъявления указанного бланка.
Вернуть билет на поезд международного следования можно только в международной билетной кассе.
Возврат билета осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, номер которого указан на билете.
Обратите внимание!
Если данные документа, удостоверяющего вашу личность, расходятся с данными, указанными в билете (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), то билет принимается к возврату по вашему заявлению (п. 92 Правил N 473).
Вы можете вернуть билет в течении пяти дней после отправления поезда при условии болезни или несчастного случая. Для возврата такого билета необходимо обращаться в билетную кассу станции посадки.
Вернуть билет вы можете как в специальных кассах для возврата билетов, так и в кассу по продаже билетов.
Примечание. При возврате в кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута возврат денег производится по заявлению пассажира. Заявление пишется в произвольной форме и должно содержать адрес заявителя, контактный телефон, номер электронного билета и причину отказа от поездки. В заявлении пассажир ставит дату и свою подпись.
Шаг 2. Уплатите сбор за оформление возврата денег.
Данный сбор взимается за оформлении возврата денег и не подлежит уплате только в случае отмены поезда или задержки в его отправлении. Размер данного сбора установлен в законе и составляет 192 рубля и 7 копеек, при возврате билета по поезд внутреннего сообщения и 10 евро на поезд международного сообщения.
Шаг 3. Получите деньги за возвращенный билет.
Возврат билета осуществляется под подпись пассажира на квитанции разных сборов. При приобретении билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты деньги возвращают на банковский счет физического лица, оплатившего билет. Если билет был приобретен со скидкой, то возвращаются фактически уплаченные денежные средства
Обратите внимание!
За утерянный (испорченный) билет, который не может быть восстановлен или идентифицирован, средства не возвращаются (п. 28 Правил N 111).
