Илья Сергунин
Илья Сергунинавтор статьи
Управляющий партнер Lion Lex

Как гласит народная мудрость: «Ремонт можно начать, но невозможно закончить», правда бывают такие случаи, когда ремонт заканчивается даже толком не начавшись. Распространенная ситуация, когда ремонтники берут оплату вперед, но так и не преступают к работе, а наоборот пропадают. Что делать в таком случае и как вернуть деньги?

Анализ ситуации

Стоит сказать, хоть проблема и является распространённой, в каждом случае есть свои особенности и нюансы. Поэтому единого рецепта как вернуть денежные средства, переданные работникам нет. Давайте проанализируем два распространенных случая.

Первый вариант: Договор оформлен.

В первом случае, работники оформляют договор на проведение ремонтных работ, берут аванс и пропадают. Причем хозяин квартиры может заключить договор как с юридическим лицом, так и с физическим лицом, имеющим или не имеющим статус ИП/Самозанятого.

Пример.

Компания ООО «Ремонт 24» заключила договор с семьей Зайцевых. Стоимость ремонтных работ «под ключ» составила 512 000 рублей за 50 кв. метров (без учета расходов на спец монтаж и чистовые материалы). Зайцевы внесли аванс в размере 30% процентов от общей стоимости договора. Менеджер проекта, обещал, что работы начнутся через неделю, но прошел месяц квартиры как была без какого-либо намека на ремонт, так и стоит. Зайцевы неоднократно звонили и писали в службу поддержки, но кроме обещаний «вот-вот» начать, ничего не получили.

В такой ситуации надо действовать решительно. Стоит направить фирме претензию, в которой указать на расторжение договора подряда и потребовать возврата денежных средств. Претензия может быть составлена в свободной форме. Главное учтите, что ее необходимо направить по юридическому адресу компании.

Справка

Юридический адрес компании проверьте на сайте налоговой. Если договор заключён с Индивидуальным предпринимателем, то вы можете заказать в ФНС сведения о его прописке.

Наличие договора в данной ситуации упрощает процедуру взыскания долга, так как не надо доказывать, что отношения возникли. Однако учтите, что помимо договора у вас должен быть еще и документ, подтверждающий внесение аванса.

Устали искать нормальных юристов?

Поздравляем, вы их нашли! Оставьте заявку и вы наконец решите свою проблему!

Решить проблемы в один клик

Второй вариант: Договор не оформлен.

Ситуация сложнее, так как в данном случае вам потребуется доказать, что между вами и работниками возникли гражданско-правовые отношения. По общему правилу, отсутствие договора не означает, что не было сделки, однако это лишает сторон права ссылаться на свидетельские показания в суде.

Пример

Константин нашел мастера отделочника на Авито, договорился о встрече в ватс ап. Мастера звали Николай, он приехал на объект, оценил объем работ и назвал стоимость. Мужчины «ударили по рукам» и разошлись. Далее стороны обсуждали проект в ватс апе, черновые материалы, расходники и прочие радости ремонта. Договорились, что Константин переведен работнику аванс на карту в размере 30 000 рублей. Заказчик деньги направил, мастер указал, что еще надо купить из материалов, а потом «заболел». Прошла неделя, вторая, а ремонта как не было, так и нет, впрочем, как и потраченных 30 000.

Формально договора в письменной форме стороны не заключили. Тем не менее, это не лишает Константина права ссылаться на иные доказательства. Например, в данной ситуации, он может подтвердить наличие отношений следующим:

  1. Перепиской в ватс апп
  2. Историей на Авито
  3. Чеками о покупке материалов
  4. Видеозаписями из подъезда дома
  5. Платежным поручением.

Важно!

Если у вас вообще нет никаких доказательств, то попробуйте их создать, пусть это будет переписка, записанный телефонный разговор или что-то другое. Без доказательств, вернуть деньги не получится.

Что делать?

Итак, мы обозначали два типичных варианта, теперь давайте разбираться, что делать. Как мы уже указывали ранее, писать претензию! Претензия нужна несколько для получения денежных средств. Вряд ли кто-то не отдавал вам деньги, не делал ремонт, а после претензии принесет все как миленький. Претензия, нужна для активации двух следующих возможностей:

  1. Взыскания штрафа в размере 50%
  2. Взыскание неустойки за отказ от возврата денег

Учтите!

Обе эти санкции работают лишь в отношениях с предпринимателями, то есть ИП или юридическими лицами. Если у вас был один ремонтник частник и без статуса, то действия закона о защите прав потребителей на ваши отношения не будут распространяться.

После того как вы направили претензию, вам надо подождать 10 дней. Далее за каждый день просрочки исполнения требований претензии, ремонтники будут обязаны выплачивать вам неустойку в размере 3% от суммы основного долга, но не более 100%.

Пример.

Вам должны 60 000. Вы направили претензию на возврат денег. Работники не отвечают на нее уже 20 дней. За 20 дней просрочки выполнения требований они должны будут заплатить вам 36 000 рублей.

Обращение в суд

Если ремонтники не реагируют на претензию, то идем в суд. Как мы уде писали, если вы имели отношения с фирмой или предпринимателем, то на вас распознается действие закона о защите прав потребителей, поэтому вы можете обратиться в суд по своему месту жительства. А вот если у вас договор с физическим лицом без статуса ИП, то тут придется обращаться в суд по его месту жительства.

Исковое заявление оформляется по правилам 131 и 132 статей ГПК РФ. Мы уже писали подробную статью как его можно оформить самостоятельное, с ней вы можете ознакомиться по ссылке.

Вкратце скажем, что в нем должно быть:

  1. Наименование суда
  2. Наименование и реквизиты сторон
  3. Цена иска
  4. Расчет цены иска
  5. Размер пошлины
  6. Описание фактических обстоятельств дела
  7. Правовое обоснование
  8. Ваши требования
  9. Список прилагаемых документов
  10. Сведения о досудебном порядке
  11. Сведения о направлении иска Ответчику

Помимо требований о возврате основной суммы вы можете потребовать:

  1. Неустойку за нарушение сроков
  2. Компенсацию морального вреда
  3. Компенсацию расходов на юристов
  4. Возмещение убытков
  5. Штраф за неудовлетворение требований в досудебном порядке
  6. Неустойку за отказ в возврате денежных средств.

Важно!

Требования до 1 млн. рублей не облагаются государственной пошлиной. Кстати, если ваши требования свыше 1 млн. рублей, то вы можете попросить суд отсрочку или разбить иск на несколько меньших исков.

После того как вы составили иск, вы подаете его сначала ответчику, а затем в суд. Иск лучше направлять заказным письмом. В суд документы вы можете подать тремя способами:

  1. Нарочно через экспедицию суда
  2. Почтой РФ
  3. Через сайт суда по ЭЦП.

Важно!

Иски до 100 000 рублей рассматриваются мировыми судьями. В сумму иска не включатся судебные расходы, штраф, моральный вред, только основные требования.

Судебный процесс

Часто по таким делам суды не назначают предварительного заседания, а ограничиваются лишь беседой, что это такое и надо ли вам на нее ходить вы можете прочитать тут. Но мы настоятельно рекомендуем вам ходить на сами судебные заседания, либо нанять юриста, особенно, если вы дали деньги без договора.

Вы, конечно, можете просить суд рассмотреть дело без вашего участия, но мы этого не рекомендуем делать.

Поскольку наш судебный процесс строится на принципах состязательности, вам надо будет доказывать те факты, на которые вы ссылаете. Учите, что за слова в судье не бьют, поэтому ответчик может откровенно врать в своем отзыве относительно того, что и как было.

Вам стоит ознакомиться со списком ваших основных прав, как участника спора, он изложен в 35 статье. Именно эти права вам «разъясняет судья» перед началом судебного заседания, ну как разъясняет, скорее что-то бубнит себе под нос, а потом спрашивает «понятно?».

Если у вас недостаточно доказательств, то просите суд истребовать их. Если вам надо вызвать свидетелей (при заключённом договоре), то оформляйте ходатайство, в котором указывайте кто и какие факты может сообщить по делу, а лучшее вообще сразу приводите их в суд (пусть сидят и ждут вызова в коридоре)

Обычно такие дела длятся плюс-минус 3-4 месяца, если никто не стремится затянуть дело и нет никаких экспертиз по делу.

После вынесение решения у вас и вашего оппонента есть 1 месяц, чтобы его обжаловать в вышестоящий суд. Если решение не было обжаловано, либо апелляция оставила его без изменения, то решение вступает в силу и Истец может получить исполнительный лист. Именно на основании исполнительного листа возбуждается исполнительное производство и приставы взыскивают с должника деньги. Более подробно прочитать о том, как получить исполнительный лист можно тут.

Возбуждение уголовного дела

Многие полагают, что если ремонтники взяли деньги и ничего не делают, то можно легко и просто возбудить уголовное дело, но это не так. Если между вами заключен договор, то сотрудники правоохранительных органов скорее всего откажут в возбуждение дела и сошлются на то, что между вами гражданско-правовые отношения. Другая ситуация, если между вами договора нет, в этом случае органы могут заинтересоваться ситуацией, но, если на данное лицо поступают заявления от разных пострадавших.

Учтите, что в полиции не любят возбуждать дела, если не уверены, что доведут их до конца, а также если суммы небольшие.

Записаться на консультацию.

Мы можем обсудить вашу проблему как онлайн, так и очно в нашем офисе.

Консультация
+7 (926) 715-51-47