Развитие технологий происходит стремительным образом и то, что раньше мы считали невероятно крутыми примочками Джеймс Бонда уже доступно практически всем. Так на смену старым добрым проводным наушникам, которые частенько перетирались, рвались и постоянно запутывались пришли беспроводные наушники.

Подобный гаджет сейчас  доступен практически каждому поскольку ценовой диапазон подобных девайсов рассчитан на разный кошелек. Можно купить наушники за 1000 рублей, а можно за 10 000 рублей.

Но нас интересует следующее, а можно ли вернуть беспроводные наушники в магазин и как это сделать?

Можно ли вернуть беспроводные наушники в течение 14 дней?

Практически каждый знаком с волшебной статье 25 Закона о защите прав потребителей, которая позволяет вернуть товар в течение 14 дней, если он не понравился или ты просто передумал. Так значит можно просто пойти и вернуть товар? Нет, начнем с того, что данная статья вообще не про возврат товара. Что?Как это не про возврат? Да во так, давайте вместе прочитаем ее:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу

Ну что? Заметили? Статья посвещена не возврату товара, а обмену. То есть если вы купили костюм/платье, а потом решили, что цвет вам не нравится и хотите другой, то вы вправе обменять костюм/платье, на другой цвет, но вот если желанного цвета нет в наличии, то вы можете вернуть свои деньги. 

На практике конечно, большинство магазинов не углубляются в суть данной нормы и просто возвращают потребителям деньги без скандала. Но что -то мы удалились в дебри права, а ответ на наш вопрос так толком и не получили, что там насчет беспроводных наушников то а?

Итак, статья посвящена непродовольственным товарам, думаю, что никто не будет спорить, что беспроводные наушники — это непродовольственный товар, следовательно статья распространяет свое действие и на наушники.

Значит их можно обменять? Не так все просто, постойте. В данной статье есть интересный абзац : «Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.»

Давайте посмотрим, что это за перечень такой :

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Позиция Роспотребнадзора

Ведомство неоднократно разъясняло, что беспроводные наушники относятся к сложным техническим устройствам (Бытовая радиоэлектронная аппаратура) плюс к тому же является предметом личной гигиены, поэтому возврат их в течение 14 дней с момента покупки, даже при условии, что товар исправен и не вскрыт — невозможен.

Можно ли вернуть беспроводные наушники если они не работают?

Если товар имеет недостатки , то вернуть его можно в течение 15 дней,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вывод:

Вернуть рабочие беспроводные наушники просто так нельзя. Если наушники не работают, то в течение 15 дней с момента получениях их от продавца вы можете их вернуть, если срок возврата вы пропустили, то только если недостаток повторный/существенный/ продавец нарушил срок устранения недостка.

Поиск